HİZMET ŞARTLARI (KULLANIM KOŞULLARI) Son Güncelleme Tarihi: [29/07/2025] Bu Hizmet Şartları (“Koşullar”), THE BOYS INTERNATIONAL TRADE (“Şirket”) tarafından işletilen www.petgourmetpremium.com (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesine erişen ve hizmetleri kullanan her kullanıcı, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. 1. KULLANIM KOŞULLARI - Web sitesine erişim sağlayan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır. - Web sitesindeki tüm içerikler Şirket'e aittir. Kopyalanamaz, dağıtılamaz. - Site yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir. - Diğer kullanıcıların site deneyimini bozacak herhangi bir eylemde bulunulamaz. 2. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ - Sipariş işlemleri için kullanıcıların üye olması gerekebilir. - Üyelik bilgileri ve şifre güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. - Şirket, gerekli bilgi güvenliği önlemlerini alır. 3. ÜRÜNLER VE HİZMETLER - Web sitesinde sunulan ürünlerin güncel ve doğru bilgilerle tanıtılması amaçlanır. - Stok durumu ve fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. - Teslimat ve iade koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası çerçevesindedir. 4. SİTE İÇERİĞİ VE FİKRİ MÜLKİYET - Tüm görseller, metinler, logo ve grafikler THE BOYS INTERNATIONAL TRADE’e aittir. - Önceden yazılı izin olmadan içerikler ticari amaçla kullanılamaz. 5. SORUMLULUK REDDİ - Web sitesinde yer alan bilgiler genel niteliktedir. - Şirket, içerik hataları veya hizmet kesintilerinden kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz. 6. GİZLİLİK - Kullanıcı bilgileri, Gizlilik Politikası ve KVKK kapsamında korunur. - Bu kullanım koşulları ile birlikte Gizlilik Politikası da geçerlidir. 7. DEĞİŞİKLİK HAKKI - Şirket, bu hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. - Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı anda geçerli olur. - Kullanıcının hizmeti kullanmaya devam etmesi, yeni şartları kabul ettiği anlamına gelir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile SATICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. 1. TARAFLAR SATICI Unvan: THE BOYS INTERNATIONAL TRADE Marka: Pet Gourmet Adres: Yeşilyurt Mahallesi, Hilmi Seçkin Bulvarı, No: 36/7 Tarsus / Mersin – TÜRKİYE E-posta: [email protected] Telefon: +90 553 101 98 59 Web: www.petgourmetpremium.com ALICI Adı Soyadı: [Alıcı Adı Soyadı] Adres: [Alıcı Adresi] Telefon: [Alıcı Telefonu] E-posta: [Alıcı E-posta Adresi] 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın, SATICI’ya ait www.petgourmetpremium.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 3. ÜRÜN BİLGİLERİ Ürün/Ürünler: [Ürün Adı ve Açıklaması] Adet: [Miktar] Satış Bedeli: [Birim Fiyat] TL Kargo Ücreti: [Kargo Tutarı] TL Toplam Tutar: [Toplam Fiyat] TL 4. TESLİMAT VE FATURALANDIRMA Ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine veya kendisi tarafından belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir. Fatura, ALICI’nın belirttiği fatura adresine gönderilir veya elektronik ortamda iletilir. 5. CAYMA HAKKI ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gereklidir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI **Son Güncelleme Tarihi:** [29/07/2025] Bu İade ve Değişim Politikası, THE BOYS INTERNATIONAL TRADE (“Şirket”) tarafından işletilen www.petgourmetpremium.com (“Web Sitesi”) üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. 1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. Web sitemizden satın alınan ürünler, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. 1.2. Gıda ürünleri niteliği taşıyan mama ve benzeri ürünlerde, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ambalajı açılmış, kullanılmış ya da bozulma riski olan ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir. 1.3. İade işlemleri için öncelikle [email protected] adresine e-posta ile başvuru yapılmalıdır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. 2. CAYMA HAKKI 2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 2.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde SATICI’ya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. 2.3. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir. 3. İADE SÜRECİ 3.1. İade onayı alındıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. 3.2. İade edilecek ürün, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. 3.3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak 14 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir. 4. KARGO ÜCRETLERİ 4.1. Hatalı ya da ayıplı ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 4.2. Cayma hakkına dayalı iadelerde kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. 5. DEĞİŞİM KOŞULLARI 5.1. Değişim talebi olması durumunda, ürün iade sürecindeki koşullar geçerlidir. 5.2. Stok durumu uygun ise, değişim işlemi gerçekleştirilir; aksi durumda ücret iadesi yapılır.

Son Güncelleme Tarihi: [29/07/2025] İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, THE BOYS INTERNATIONAL TRADE (“Şirket”) tarafından işletilen www.petgourmetpremium.com (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan hizmetlerde, kullanıcıların kişisel bilgilerinin gizliliğinin sağlanması ve korunması amacıyla hazırlanmıştır. Pet Gourmet markalı ürünler, ELZ Yem Sanayi İç ve Dış Ticaret A.Ş. tarafından, Pet Gourmet Product Food Machinery Industry Inc. için üretilmektedir. Şirketimiz, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve gizliliğinizi korumak için azami özeni gösterir. 1. Toplanan Kişisel Veriler · • Ad ve soyad · • Teslimat ve fatura adresi · • E-posta adresi · • Telefon numarası · • IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri · • Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi · • Ödeme işlemlerine dair bilgiler (şirketimizce saklanmaz, güvenli ödeme altyapıları üzerinden iletilir) 2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri · • Üyelik ve sipariş formları · • Ödeme ve iletişim formları · • E-posta ve telefon üzerinden iletişim · • Web sitemizde kullanılan çerez (cookie) teknolojileri · • Sosyal medya ve reklam platformları 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları · • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi · • Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi · • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması · • İade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi · • E-posta, SMS veya çağrı yoluyla bilgilendirme yapılması (izin verilmişse) · • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi 4. Kişisel Verilerin Aktarımı · • Sipariş teslimatı için anlaşmalı kargo firmaları · • Ödeme işlemleri için çalışılan ödeme altyapısı sağlayıcıları · • Yasal yükümlülükler gereği kamu kurumları · • Pazarlama faaliyetleri için onaylı üçüncü hizmet sağlayıcıları (izin verilmişse) 5. Çerez (Cookie) Kullanımı · • Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. · • Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.